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einfach hast,
machen
wir es dir einfach.

Paketversand per App mit dem
Preis-Leistungs-Sieger - schon ab 3,89 €*
inklusive Haftung und Sendungsverfolgung.


Zur Hermes App

Paketversand mit
der Hermes App –
so funktioniert’s:

Paketklasse und -preis
ermitteln.

Länge x Breite x Höhe des Paketes ausmessen und in den Versandkostenrechner eintragen.

Paketschein in der
Hermes App erstellen.

Unter "Paketschein erstellen" die Absender- und Empfängeradresse eingeben und 10 % des Normalpreis sparen.

Paket im PaketShop
abgeben und bezahlen.

Mit der Hermes App den nächsten PaketShop finden, Paket abgeben und mobilen Paketschein scannen lassen.


Die Hermes App wurde in beiden App Stores mit 4 von 5 Sternen bewertet.

Bewertung

Oder direkt auf myHermes.de versenden.

Einfach Paketklasse und -preis ermitteln,
Online-Paketschein erstellen und Sendung
im Hermes PaketShop abgeben.


Wir sind die Nummer Eins, wenn es um Preis und Leistung geht.

Hermes ist Handelsblatt Preis-Leistungs-Sieger

Top 5 der häufigen Fragen (FAQ):

Hier findest du die Antworten auf die fünf meistgestellten Fragen unserer Kunden.
Falls du hier keine passende Antwort auf deine Frage findest, schau bitte in den ausführlichen FAQ-Katalog.

Bitte prüfe zunächst den Status deiner Sendung über unsere Sendungsverfolgung. Die Statustexte geben dir bereits wichtige Hinweise. Die Transportlaufzeit der meisten Sendungen innerhalb Deutschlands beträgt zwei Werktage. Die Zustellung erfolgt montags bis samstags von 08:00 bis 20:00 Uhr. Es erfolgen grundsätzlich drei Zustellversuche an aufeinander folgenden Werktagen.
Bitte gib bei der Sendungsverfolgung die Auftragsnummer, Sendungsidentnummer oder Quittungsnummer ein (bei handgeschriebenen Paketscheinen direkt die Auftragsnummer, bei Auslandssendungen die Auftragsnummer ohne die Kennung „EU”). Die entsprechenden Nummern findest du auf deiner Quittung oder der Auftragsbestätigung. Handelt es sich um Versandhausware, erfrage bitte beim Versandhaus die entsprechende Nummer. Sind die Sendungsinformationen noch nicht bereitgestellt, wiederhole die Abfrage bitte noch einmal etwas später. Anschauliche Erläuterungen zu den einzelnen Schritten der Hermes Sendungsverfolgung erhältst du in unserer Infografik (PDF, 1,6 MB).
Erreicht der Zusteller den Originalempfänger nicht, versucht er, die Sendung in der unmittelbaren Nachbarschaft zuzustellen. Auf einer Benachrichtigungskarte wirst du über die Abgabe oder den nächsten Zustellversuch informiert. Gern leiten wir deine Sendungen zu einem Hermes PaketShop oder einer anderen Adresse um. Nimm dann bitte Kontakt zu uns auf. Alternativ kannst du die Sendung auch selbst online umleiten. Verwende hierfür unsere Hermes WunschZustellung.
Du kannst der Hermes Germany GmbH auch eine dauerhafte Abstellgenehmigung (PDF 589 KB) erteilen. Mit dem Auftrag erteilst du uns die Erlaubnis, die an dich adressierten Sendungen (ausgenommen sind Nachnahme-, Identservice- und Apothekensendungen) an einem von dir angegebenen Ort (z.B. Garage, Gartenlaube, überdachte Terrasse usw.) zu hinterlegen, ohne dass du für den Erhalt der Sendung(en) unterschreibst. Du kannst dort auch deine Retouren hinterlegen, für die unsere Zusteller/-innen an gleicher Stelle eine ausgefüllte Quittung hinterlegen. Fülle das Auftragsformular aus, sende es an die angegebene Adresse oder gib es deinem Hermes Zusteller mit. Beachte bitte, dass ein Formular immer nur für eine Person gültig ist. Möchtest du für mehrere Personen deines Haushaltes eine Abstellgenehmigung erteilen, so ist für jede Person ein separates Formular zu nutzen. Dein Auftrag wird innerhalb von 14 Tagen, nach persönlicher Rücksprache mit dir, freigeschaltet.
Wir bitten dich um Verständnis, dass ein direkter telefonischer Kontakt zum Zusteller oder der zuständigen Niederlassung nicht möglich ist. Bitte nutze die Hinweise auf der Benachrichtigungskarte oder nimm Kontakt zu unserem Kundenservice auf.