Retouren-API und Mobiler Retourenschein

Professionelles Retourenmanagement mit innovativen Lösungen

Die Hermes Retouren-API

Verbessern Sie Ihr Retourenhandling mit unserer Retouren-Schnittstelle und begeistern Sie Ihre Kunden

Über unsere Retouren-API können Sie das komplette Retourenmanagement in Ihre Systeme einbinden. Sie haben die Wahl zwischen einem klassischen, beigelegten Retourenlabel oder unserem innovativen Mobilen Retourenschein. Mit dem Mobilen Retourenschein bieten Sie Ihren Kunden noch mehr Komfort und erhalten frühzeitig Kenntnis über den zurückgeschickten Artikel und den Rücksendegrund.

Ihre Vorteile

  • Einfache Anbindung Ihrer Systeme über unsere Retouren-API
  • Stellen Sie Ihren Kunden digitale Retourenlabels als QR-Code zur Verfügung und ersparen Sie ihnen lästiges Kleben und Drucken.
  • Transportieren Sie eigene Referenzen oder Arbeitshinweise für Ihren Inhouse-Retourenprozess.
  • Durch einfaches Handling sorgen Sie für einen schnelleren Rückversand und Wiederverkauf Ihrer Waren.


Lassen Sie sich von uns beraten:

Kontakt aufnehmen

"Ein unkompliziertes, professionelles Retourenhandling ist sowohl für unsere Kunden als auch für uns als Unternehmen sehr wichtig. Je zügiger die Retourenabwicklung, desto schneller sind die zurückgeschickten Waren wieder verfügbar. Seitdem wir den Mobilen Retourenschein von Hermes eingeführt haben, wurden aus dem Stand 13 % der Retouren darüber abgewickelt. Daran erkennt man, dass die Kunden sich innovative und bequeme Lösungen wünschen.

Hermes hält damit eine der besten Retourenlösungen am Markt bereit.“

Christian Zien (Leiter E-Commerce bei Globetrotter)

Mobil retournieren für Ihre Kunden – so einfach geht’s:

1. Ihr Kunde meldet eine Retoure an

Die Retoure wird vom Kunden über Ihre App oder Webseite angemeldet.

2. Kunde erhält einen QR-Code

Der Kunde bekommt einen QR-Code angezeigt oder per E-Mail zugesendet.

3. Abgabe der Retoure im PaketShop

Ihr Kunde zeigt seinen QR-Code in einem von 15.000 Hermes PaketShops vor und übergibt die Retoure.

PaketShop finden

4. Erstellung des Retourenlabels

Der Hermes PaketShop-Mitarbeiter liest den QR-Code aus und klebt alle benötigten Labels auf das Paket.