Hermes Germany GmbH
Essener Straße 89
22419 Hamburg
E-Mail:
zentrale@hermesworld.com
Der Datenschutzbeauftragte
Hermes Germany GmbH
Essener Straße 89
22419 Hamburg
E-Mail: Datenschutz@myhermes.de
Die folgenden Informationen gelten für alle beschriebenen Verfahren. Abweichende Regelungen werden ggfs. in der jeweiligen Verfahrensbeschreibung genannt.
Persönliche Daten – das Gesetz spricht auch von personenbezogenen Daten und personenbeziehbaren Daten – sind persönliche Informationen, die einen Rückschluss auf deine Identität zulassen. Darunter fallen z.B. Informationen wie dein Name, deine Anschrift, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, aber auch Informationen über dein Surfverhalten, sofern diese Informationen dir direkt oder indirekt zugeordnet werden können.
Die Hermes Webseite kannst du grundsätzlich ohne Offenlegung deiner persönlichen Daten nutzen. Wenn du einen Paketschein erstellst, wirst du allerdings zur Angabe von Absender und Empfänger gebeten. Ferner kannst du dich mit deinem myhermes-Konto einloggen, wenn du gewisse Vorteile bei der Nutzung der Hermes Webseite genießen möchtest.
Eine Übermittlung personenbezogener Daten an Dritte erfolgt nur im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben. Wir geben die Daten der Nutzer nur dann an Dritte weiter, wenn dies z.B. für Abrechnungszwecke erforderlich ist oder für andere Zwecke, wenn die Übermittlung erforderlich ist, um vertragliche Verpflichtungen zu erfüllen.
Sofern wir Subunternehmer für unser Online-Angebot einsetzen, haben wir gegenüber diesen Unternehmen geeignete vertragliche Vorkehrungen sowie entsprechende technische und organisatorische Maßnahmen getroffen.
Sofern wir Inhalte oder sonstige Mittel von anderen Unternehmen (nachfolgend gemeinsam als „Drittanbieter“ bezeichnet) verwenden und deren genannter Sitz sich in einem Drittland befindet, ist davon auszugehen, dass ein Datentransfer in die Sitzstaaten der Drittanbieter stattfindet. Die Übermittlung personenbezogener Daten in Drittstatten durch uns erfolgt ausschließlich nur dann, wenn ein angemessene Datenschutzniveau, eine Einwilligung der Nutzer oder sonst eine gesetzliche Erlaubnis vorliegt.
Wir haben geeignete technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, um deine Daten vor Verlust, Veränderung oder Fremdzugriff zu schützen. Diese Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend von uns verbessert. Unsere Website verwendet zur Verschlüsselung den Industriestandard SSL (Secure Sockets Layer). Dadurch wird die Vertraulichkeit deiner persönlichen Angaben über das Internet gewährleistet.
Alle unsere Mitarbeiter werden regelmäßig zum Thema Datenschutz geschult und zum sicheren und vertrauensvollen Umgang mit Kundendaten unterrichtet. Alle unsere Mitarbeiter sind zur Vertraulichkeit verpflichtet und haben entsprechend in ihren Arbeitsverträgen eine Verpflichtung zur Wahrung der Vertraulichkeit und zur Einhaltung des Datenschutzes unterschrieben.
Die Hermes Germany GmbH ist als Postdienstleisterin im Auftrag von gewerblichen Versendern und Privatpersonen tätig und nimmt für diese insbesondere die Abholung, Beförderung und Zustellung von Sendungen vor.
Wir erheben und verarbeiten deine persönlichen Daten auf Basis der folgenden Rechtsgrundlagen der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO):
Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Eine Einwilligung ist jede freiwillige, für einen bestimmten Fall und unmissverständlich abgegebene Willensbekundung in Form einer Erklärung oder einer sonstigen eindeutigen bestätigenden Handlung, mit der die betroffene Person zu verstehen gibt, dass diese mit der Verarbeitung der sie betreffenden personenbezogenen Daten einverstanden ist.
Erforderlichkeit zur Vertragserfüllung oder Durchführung vorbereitender Maßnahmen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, deine Daten sind für uns erforderlich, um den Vertragsschluss mit dir vorzubereiten oder unsere vertraglichen Pflichten dir gegenüber zu erfüllen.
Sowie auf Grundlage von § 41a Abs. 3 PostG. Eine Speicherung der Ausweisdaten erfolgt gemäß § 41 b Abs. 2 PostG, sofern ein besonderes Beweissicherungsinteresse besteht.
Hinsichtlich deiner persönlichen Daten stehen dir gegenüber Hermes grundsätzlich folgende Rechte zu:
Du hast zudem das Recht, dich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung deiner persönlichen Daten durch Hermes zu beschweren. Die zuständige Aufsichtsbehörde im Zusammenhang mit Postdienstleistungen ist:
Der Bundesbeauftragte für Datenschutz und die Informationsfreiheit
Graurheindorfer Straße 153, 53117 Bonn
https://www.bfdi.bund.de
Die zuständige Aufsichtsbehörde für Hamburg ist:
Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Ludwig-Erhard-Straße 22, 20459 Hamburg
https://datenschutz-hamburg.de
Zweck der Verarbeitung ist die Datenauskunft gemäß Art. 15 DSGVO und die Inanspruchnahme deiner Betroffenenrechte
Es werden die Daten verarbeitet, die im Zusammenhang mit den Postdienstleistungen und Serviceleistungen der Hermes verarbeitet werden.
Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
Solltest du uns um Datenauskunft bitten, so speichern wir dein Auskunftsersuchen für 3 Jahre. Eine frühere Löschung ist hier, auf Grundlage von gesetzlichen Aufbewahrungsfristen, nicht möglich.
Du bist zu einer Bekanntgabe deiner personenbezogenen Daten nicht verpflichtet. Ohne deine personenbezogenen Daten ist die Erteilung einer Datenauskunft nicht möglich.
Die personenbezogenen Daten werden von uns gelöscht, sobald der Zweck der Speicherung entfällt und keine abweichenden gesetzlichen oder vertraglichen Aufbewahrungsfristen (u.a. nach der Abgabenordnung oder dem Handelsgesetzbuch) bestehen.
Wir haben grundsätzlich eine Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten in der Europäischen Union in Auftrag gegeben. Dennoch kann es zu Verarbeitungen deiner personenbezogenen Daten in den Vereinigten Staaten von Amerika (USA) kommen. Wir haben das Datenschutzniveau daher mit geeigneten Garantien gemäß Kapitel 5 der DSGVO, im speziellen mit Art. 45 bzw. Art. 46 DSGVO, abgesichert.
Auf www.myhermes.de kannst du dir einen Paketschein zum Versenden eines Paketes mit Hermes erstellen. Sollte deine ausgewählte Sendungsgröße für deine Sendung unzureichend oder fehlerhaft sein, nutzen wir deine Daten, um dich zu kontaktieren. Zweck dieser Kontaktaufnahme ist die Anpassung der Sendungsgröße, sowie die Nachzahlung der Differenz, weil eine andere Paketklasse erforderlich ist.
Damit wir die Sendung mit dem Paketschein zustellen können, benötigen wir die folgenden Angaben:
Weitere personenbezogene Daten werden aus Gründen des Datenschutzes nicht auf den finalen Paketschein gedruckt. Optional können bei der Paketscheinerstellung zwecks Empfangs einer Auftragsbestätigung, eines Sendungsstatusberichts sowie zur Kontaktaufnahme bei Zustellproblemen E-Mailadresse und Telefonnummer des Absenders und des Empfängers angegeben werden. Die Verarbeitung dieser Daten dient der Vertragserfüllung. Weiterhin können paketbezogene Referenzdatendaten (z.B. eBay-Auktionsnummer) angegeben werden.
Bei einigen internationalen Paketscheinen gibt es die Besonderheit, dass weitere Daten als die oben genannten, wie bspw. die E-Mail-Adresse für die Paketzustellung erforderlich sind. Die Eingabe dieser Daten ist als Pflichtfeld hinterlegt und entsprechende Informationen, bspw. wieso wir diese Daten für die Paketzustellung benötigen, werden bei der Erfassung des Paketscheins automatisch angezeigt.
Rechtsgrundlagen für die Datenerhebung und -verarbeitung im Zusammenhang mit der Paketscheinerstellung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO in Verbindung mit § 41a Abs. 3 Postgesetz (PostG). Wir setzten die Einwilligung der Datenweitergabe an uns durch den Empfänger voraus, da es uns ohne Angabe dieser Daten nicht möglich ist dein Paket zuzustellen.
Bitte achte darauf, dass bei der Eingabe fremder Daten hierzu stets die Erlaubnis des Inhabers dieser personenbezogenen Daten erforderlich ist.
Rechtsgrundlagen für die Datenerhebung und -verarbeitung im Zusammenhang mit der Paketscheinerstellung sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO in Verbindung mit § 41a Abs. 3 Postgesetz (PostG). Für die Datenverarbeitung im Zusammenhang mit dem Bezahlvorgang ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO die Rechtsgrundlage. Sofern du persönliche eigene oder fremde Daten angibst, die für die Sendungszustellung nicht unbedingt erforderlich sind (z.B. E-Mailadressen) ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO die Einwilligung die Rechtsgrundlage. Rechtsgrundlage für die Kontaktaufnahme bezüglich der Anpassung der Paketklasse ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Unabhängig davon, ob du bei der Erstellung eines Paketscheins mit deinem myhermes-Konto eingeloggt bist oder nicht, speichern wir diese Daten für einen Zeitraum von 365 Tagen, insbesondere zwecks Erbringung von Kundensupportdiensten oder zur Klärung von Zustellproblemen. Anschließend werden die Sendungsdaten gelöscht.
Daten, die für die Sendungszustellung erforderlich sind, übermitteln wir zu diesem Zweck an unsere Transportdienstleister.
Du bist zu einer Bekanntgabe personenbezogener Daten nicht verpflichtet. Ohne die zuvor genannten benötigten personenbezogenen Daten kann jedoch kein Paketschein erstellt werden. Die übrigen Angaben sind freiwillig.
Wir verarbeiten deine Daten für die Abholung deiner Sendung an der Haustür.
Folgende Daten deines Sendungsaufklebers werden im Zuge der Abholung erhoben:
Rechtsgrundlage für die Datenerhebung und -verarbeitung in diesem Zusammenhang ist § 41a Abs. 3 Postgesetz (PostG) in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Die Daten zu deiner Sendung werden gelöscht, wenn sie zur Erbringung des jeweiligen Services nicht mehr benötigt werden und die gesetzlichen Fristen zur Aufbewahrung abgelaufen sind.
Die Daten werden der Hermes Germany GmbH, unseren Dienstleistern und dem Empfänger bekannt.
Du bist zu deiner Bereitstellung deiner Daten nicht verpflichtet. Wenn du die oben genannte Funktion nutzen möchtest, ist die Nutzung deiner personenbezogenen Daten zwingend erforderlich.
Du nimmst deine Sendung an der Haustür in Empfang. Wenn du deine Sendung entgegennimmst, unterschreibst du entweder direkt auf dem Display des Scanners oder auf dem Adressetikett deines Paketes. Von der Unterschrift auf dem Sendungsaufkleber macht der Zusteller ein Foto.
Wenn du deine Sendung entgegennimmst, wird deine Unterschrift erfasst. Bei bestimmten Sendungen werden für eine eindeutige Identifizierung deiner Person zusätzlich deine Ausweisnummer, dein Geburtsdatum oder eine PIN erfasst.
Rechtsgrundlage für die Datenerhebung und -verarbeitung in diesem Zusammenhang ist § 41a Abs. 3 Postgesetz (PostG) in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Die Daten zu deiner Sendung werden gelöscht, wenn sie zur Erbringung des jeweiligen Services nicht mehr benötigt werden und die gesetzlichen Fristen zur Aufbewahrung abgelaufen sind.
Die Daten werden der Hermes Germany GmbH, unseren Dienstleistern und dem gewerblichen Versender bekannt.
Du bist zu deiner Bereitstellung deiner Daten nicht verpflichtet. Wenn du die oben genannte Funktion nutzen möchtest, ist die Nutzung deiner personenbezogenen Daten zwingend erforderlich.
Ein Nachbar nimmt deine Sendung für dich in Empfang. Die Verarbeitung der damit verbundenen personenbezogenen Daten dient der Dokumentation der Zusteller an den Ersatzempfängers, der deine Sendung für dich in Empfang genommen hat, sowie des Nachweises gegenüber Absender und Empfänger über die ordnungsgemäßen Zustellung der Postsendungen. In Einzelfällen auch zum Nachweis gegenüber dem Ersatzempfänger. Zudem informieren wir dich als Empfänger, damit du weißt, bei welcher Person du deine Sendung abholen kannst.
Wenn ein Nachbar deine Sendung entgegennimmt, werden seine Unterschrift, sein Name und ggf. seine Adresse erfasst.
Die Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. e DSGVO i.Vm. §41a Abs. 3 PostG. Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten erfolgt zur Gewährleistung eines funktionierenden Postwesens und stehen damit in einem besonderen öffentlichen Interesse. Dazu gehört auch die Befugnis, die personenbezogenen Daten von Ersatzempfängern verarbeiten zu dürfen, soweit dies für die ordnungsgemäße Zustellung der Postsendungen erforderlich ist.
Die Daten zu deiner Sendung werden gelöscht, wenn sie zur Erbringung des jeweiligen Services nicht mehr benötigt werden und die gesetzlichen Fristen zur Aufbewahrung abgelaufen sind.
Die Daten werden der Hermes Germany GmbH, unseren Dienstleistern, dem Versender und dem Empfänger im erforderlichen Umfang bekannt.
Bei Zustellung an einen Ersatzempfänger ist die Verarbeitung der personenbezogenen Daten zwingend erforderlich.
Zweck der Verarbeitung ist die Erstellung eines Retourenscheins für deine Retoure an einen gewerblichen Versender. Für den Retourenschein gibt es zwei verschiedene Möglichkeiten. Zum einen gibt es die Möglichkeit den Retourenschein als PDF-Dokument selbst auszudrucken und aufzukleben. Du kannst das Paket dann einfach in einem Hermes-PaketShop abgeben. Die andere Möglichkeit ist, dass wir dir einen QR-Code generieren, diesen zeigst du einfach in einem Hermes-PaketShop vor. Dort wird dein Retourenaufkleber ausgedruckt und auf das Paket geklebt.
Optional kannst du dir den Retourenschein (PDF und QR-Code) an die von dir angegebene E-Mail-Adresse senden.
Folgende Daten verarbeiten wir bei der Erstellung eines Retourenscheins und stellen Pflichtangaben da:
Folgende Angaben sind optional:
Rechtsgrundlagen für die Datenerhebung und -verarbeitung im Zusammenhang mit der Retourenschein-Erstellung sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO in Verbindung mit § 41a Abs. 3 Postgesetz (PostG). Rechtsgrundlage für die Verarbeitung deiner Mailadresse und deiner Kundenreferenz ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Die Einwilligung liegt hier in der Eingabe deiner Daten.
Die Daten zu deiner Retoure und deine Kundenreferenz werden nach 365 Tagen gelöscht. Deine angegebene E-Mail-Adresse löschen wir nach Versendung der Mail mit dem PDF-Dokument bzw. dem QR-Code
Du kannst jederzeit der Verwendung deiner E-Mail-Adresse und deiner Kundenreferenz für die Zukunft widersprechen. Bitte richte deinen Widerspruch an: datenschutz@myhermes.de
Du bist zu einer Bekanntgabe personenbezogener Daten nicht verpflichtet. Ohne die zuvor genannten benötigten personenbezogenen Daten kann jedoch kein Retourenschein erstellt werden. Die übrigen Angaben sind freiwillig.
Du holst deine Sendung am PaketShop ab.
Wenn du deine Sendung abholst, werden Informationen zu deinem Ausweisdokument (Nummer, Art, Ausstellungsland) erfasst.
Bei bestimmten Sendungen werden für eine eindeutige Identifizierung deiner Person zusätzlich dein Geburtsdatum, die Vervollständigung deiner Ausweisnummer oder eine PIN erfasst.
Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung und Speicherung von Ausweisdaten bei Abholung einer Sendung am PaketShop ergibt sich aus dem Postgesetz (PostG). Gemäß § 41 b Abs. 3 PostG ist eine Verarbeitung der Ausweisdaten zulässig, um den Beweis über die ordnungsgemäße Ausführung des Postdienstes zu erbringen.
Eine Speicherung der Ausweisdaten erfolgt gemäß § 41 b Abs. 2 PostG, sofern ein besonderes Beweissicherungsinteresse besteht.
Die personenbezogenen Daten werden von uns gelöscht, sobald der Zweck der Speicherung entfällt, spätestens 6 Monate nach Ablauf gesetzlicher oder vertraglicher Verjährungsfristen, § 41 b Abs. 4 PostG.
Ein Widerruf und eine Löschung vor Ablauf der 6 Monate ist leider nicht möglich.
Die Rechtmäßigkeit der Speicherung von Ausweisdaten durch Postdienstleister wird durch den Bundesdatenschutzbeauftragen ausdrücklich bestätigt:
https://www.bfdi.bund.de/DE/Buerger/Inhalte/Post/SpeicherungvonAusweisdaten.html
Für welchen Zweck wird die Ausweisnummer erfasst?
Hermes speichert die Ausweisnummer als Beweismittel für die korrekte Auslieferung (§ 41b Abs.2 und 3 PostG), denn die Sendung selbst ist an den PaketShop adressiert. Die PaketShop-Adresse ist im Falle einer Reklamation nicht ausreichend.
An wen werden die personenbezogenen Daten übermittelt?
Die im PaketShop erfassten Daten werden in den Systemen der Hermes Germany GmbH gespeichert. An den gewerblichen Absender des Paketes wird ein Zustellnachweis übermittelt. Dieser setzt sich zusammen aus der Sendungsnummer, dem Sendungsstatus sowie dem Zeitpunkt des Status.
Du bist zu einer Bekanntgabe deiner personenbezogenen Daten auf Grund von gesetzlichen Regelungen verpflichtet.
Du verwendest die einmalige Vollmacht für eine Paketabholung am PaketShop, um einer Person die Erlaubnis zu erteilen, deine Sendung am PaketShop abzuholen
Wenn du deine Sendung durch einen Bevollmächtigten abholen lässt, werden, Informationen zu dem Namen des Bevollmächtigten und dem Ausweisdokument des Bevollmächtigten (Nummer, Art, Ausstellungsland) erfasst. Die Adressdaten, die Du auf der Vollmacht eingetragen hast, werden in Papierform am zuständigen Hermes Depot datenschutzrechtliche verwahrt.
Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung und Speicherung von Ausweisdaten bei Abholung einer Sendung am PaketShop ergibt sich aus dem Postgesetz (PostG). Gemäß § 41 b Abs. 3 PostG ist eine Verarbeitung der Ausweisdaten zulässig, um den Beweis über die ordnungsgemäße Ausführung des Postdienstes zu erbringen.
Eine Speicherung der Ausweisdaten erfolgt gemäß § 41 b Abs. 2 PostG, sofern ein besonderes Beweissicherungsinteresse besteht.
Hermes speichert die Ausweisnummer als Beweismittel für die korrekte Auslieferung an den Bevollmächtigten (§ 41b Abs.2 und 3 PostG).
Die personenbezogenen Daten werden von uns gelöscht, sobald der Zweck der Speicherung entfällt, spätestens 6 Monate nach Ablauf gesetzlicher oder vertraglicher Verjährungsfristen, § 41 b Abs. 4 PostG.
Ein Widerruf und eine Löschung vor Ablauf der 6 Monate ist leider nicht möglich.
Die Rechtmäßigkeit der Speicherung von Ausweisdaten durch Postdienstleister wird durch den Bundesdatenschutzbeauftragen ausdrücklich bestätigt:
https://www.bfdi.bund.de/DE/Buerger/Inhalte/Post/SpeicherungvonAusweisdaten.html
Die im PaketShop erfassten Daten werden in den Systemen der Hermes Germany GmbH gespeichert. An den gewerblichen Absender des Paketes wird ein Zustellnachweis übermittelt. Dieser setzt sich zusammen aus der Sendungsnummer, dem Sendungsstatus sowie dem Zeitpunkt des Status.
Du bist zu einer Bekanntgabe deiner personenbezogenen Daten auf Grund von gesetzlichen Regelungen verpflichtet.
Du gibst am PaketShop eine Sendung ab, die du an einen gewerblichen Versender retournieren möchtest.
Es werden alle Daten verarbeitet, die auf dem Sendungsaufkleber (Original- oder Retourenaufkleber) stehen. Hierzu zählen insbesondere Name und Adresse des Endkunden, Name des gewerblichen Versenders und die ID der Sendung.
Rechtsgrundlage für die Datenerhebung und -verarbeitung in diesem Zusammenhang ist § 41a Abs. 3 Postgesetz (PostG) in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Die personenbezogenen Daten werden von uns gelöscht, sobald der Zweck der Speicherung entfällt, spätestens 6 Monate nach Ablauf gesetzlicher oder vertraglicher Verjährungsfristen.
Die Daten werden der Hermes Germany GmbH, unseren Dienstleistern und dem gewerblichen Versender bekannt gegeben.
Du bist zu einer Bekanntgabe deiner personenbezogenen Daten auf Grund von vertraglichen Regelungen verpflichtet.
Du gibst am PaketShop eine Sendung ab, die du privat verschicken möchtest.
Es werden die Adressdaten verarbeitet, die du auf dem Paketschein online oder manuell eingetragen hast.
Rechtsgrundlage für die Datenerhebung und -verarbeitung in diesem Zusammenhang ist § 41a Abs. 3 Postgesetz (PostG) in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Die personenbezogenen Daten werden von uns gelöscht, sobald der Zweck der Speicherung entfällt, spätestens 6 Monate nach Ablauf gesetzlicher oder vertraglicher Verjährungsfristen.
Die Daten werden der Hermes Germany GmbH, unseren Dienstleistern und dem Empfänger bekannt gegeben.
Du bist zu einer Bekanntgabe deiner personenbezogenen Daten auf Grund von vertraglichen Regelungen verpflichtet.
Möchtest du eine Sendung verfolgen, ist die Eingabe einer Sendungsnummer, Auftragsnummer oder Quittungsnummer der jeweiligen Sendung notwendig. Ist die eingegebene Nummer im Hermes-System bekannt, erhältst du Informationen zum Sendungsverlauf, dem voraussichtlichen Zustellzeitpunkt und dem Zustellort.
Zum Schutz deiner Privatsphäre werden ohne weitere Identifikation keine konkreten Daten zum Empfänger oder Privatversender angezeigt.
Folgende Daten werden im Rahmen der Sendungsverfolgung verarbeitet:
Mögliche optionale Angaben je nach Art und Weise der Zustellung:
Rechtsgrundlage für die Datenerhebung und -verarbeitung in diesem Zusammenhang ist § 41a Abs. 3 Postgesetz (PostG) in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Die Daten zu deiner Sendung werden gelöscht, wenn diese zur Erbringung des jeweiligen Services nicht mehr benötigt werden und die gesetzlichen Fristen zur Aufbewahrung abgelaufen sind. Auf der Sendungsverfolgung sind die Daten zu deiner Sendung nach Zustellung für weitere 90 Tage einsehbar.
Du bist zu einer Bekanntgabe deiner personenbezogenen Daten auf Grund von vertraglichen Regelungen verpflichtet.
Du kannst die Hermes WunschZustellung nutzen, um einmalig, sendungsbezogen einen alternativen Zustellort (WunschAblageort, WunschNachbar oder WunschPaketShop) für deine Sendung oder einen alternativen Zustelltag zu buchen.
Folgende Daten werden im Rahmen der Hermes WunschZustellung verarbeitet:
Mögliche optionale Angaben in Abhängigkeit zu deiner Buchung:
Bitte achte darauf, dass bei der Eingabe fremder Daten hierzu stets die Erlaubnis des Inhabers dieser personenbezogenen Daten erforderlich ist.
Rechtsgrundlage für die Datenerhebung und -verarbeitung in diesem Zusammenhang ist § 41a Abs. 3 Postgesetz (PostG) in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Diese Daten verwenden wir ausschließlich, um dir den gewünschten Service zu erbringen und löschen diese, sobald deren Speicherung für die Erbringung des jeweiligen Service nicht mehr erforderlich ist und die gesetzlichen Fristen zur Aufbewahrung abgelaufen sind.
Du bist zu einer Bekanntgabe deiner personenbezogenen Daten auf Grund von vertraglichen Regelungen verpflichtet.
Du kannst die Dauerhafte Hermes WunschZustellung nutzen, um für all deine Hermes Sendung dauerhaft eine Zustellung an einen Ablageort (Dauerhafter WunschAblageort) einzurichten oder sie dauerhaft an einen PaketShop (Dauerhafter WunschPaketshop) senden zu lassen.
Folgende Daten werden im Rahmen der dauerhaften digitalen Hermes WunschZustellung verarbeitet:
Folgende Daten werden im Rahmen einer dauerhaften analogen Hermes WunschZustellung verarbeitet:
Mögliche optionale Angaben in Abhängigkeit zu deiner Buchung:
Rechtsgrundlage für die Datenerhebung und -verarbeitung in diesem Zusammenhang ist § 41a Abs. 3 Postgesetz (PostG) in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Diese Daten verwenden wir ausschließlich, um dir den gewünschten Service zu erbringen und löschen diese, sobald deren Speicherung für die Erbringung des jeweiligen Service nicht mehr erforderlich ist und die gesetzlichen Fristen zur Aufbewahrung abgelaufen sind.
Du kannst jederzeit die Ausführung der Dauerhaften Hermes WunschZustellung mit Wirkung für die Zukunft hier beenden.
Du bist zu einer Bekanntgabe personenbezogener Daten nicht verpflichtet.
Du erhältst von uns eine Paketankündigung und eine digitale Benachrichtigungskarte per E-Mail, sofern uns deine E-Mail-Adresse von dem Absender des Paketes zu diesem Zweck übermittelt wurde.
Für den Zweck der digitalen Benachrichtigungskarte und der Paketankündigung benötigen wir deine E-Mail-Adresse.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung in deine personenbezogenen Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, die Einwilligung zur Paketankündigung und zur digitalen Benachrichtigungskarte.
Die Daten werden nach 30 Tagen automatisch gelöscht.
Möchtest du beides nicht mehr von Hermes erhalten, kannst du diese Nachrichten direkt unter dem Link "Abmelden" abbestellen. Alternativ kannst du dich direkt hier abmelden. Bitte beachte, dass wir dich dann auch nicht informieren können, wenn wir eine Sendung z.B. beim Nachbarn abgegeben haben.
Du bist zu einer Bekanntgabe personenbezogener Daten nicht verpflichtet. Soweit du deine Einwilligung nicht erteilst, erhältst du jedoch keine digitale Benachrichtigungskarte.
Du verwendest die Benachrichtigungskarte entweder um Hermes eine einmalige oder dauerhafte Abstellgenehmigung für die Zustellung einer Sendung zu erteilen oder um eine WunschNachbar Zustellung oder WunschPaketShop Zustellung zu beauftragen.
Bitte achte darauf, dass bei der Eingabe fremder Daten hierzu stets die Erlaubnis des Inhabers dieser personenbezogenen Daten erforderlich ist.
Es werden die Adress- und Kontaktdaten verarbeitet, die du auf die Karte eingetragen hast.
Bei dem WunschAblageort müssen folgende Daten angegeben werden:
Solltest Du eine Zustellung an einen WunschNachbarn oder WunschPaketShop wünschen, sind hier folgende Daten relevant:
Die Telefonnummer oder die E-Mail-Adresse sind optionale Angaben.
Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Die Daten zur Vollmacht werden gespeichert, bis die Vollmacht widerrufen wird oder die Vollmacht 1075 Tage nicht genutzt wurde, da Hermes Germany keinen passende Zustellauftrag erhalten hat.
Der Widerruf der Vollmacht muss schriftlich entweder auf dem Postweg oder per E-Mail an den Kundenservice der Hermes Germany übermittelt werden.
E-Mail: info-paket@hermesworld.com
Postalische Adresse:
Hermes Germany GmbH
Essener Str. 4
22419 Hamburg
Die Daten werden zeitnah nach Eintreffen des Widerrufs gesperrt. Nach Sperrung der Vollmacht erfolgt jede weitere Sendungszustellung an, die vom Absender übermittelte, Postadresse.
Die endgültige Löschung der Daten erfolgt 365 Tage nach Sperrung der Daten.
Die Daten werden der Hermes Germany GmbH, unseren Dienstleistern und Auftraggebern bekannt.
Du bist zu einer Bekanntgabe deiner personenbezogenen Daten auf Grund von vertraglichen Regelungen verpflichtet.
Hast du dich für die dauerhafte Benachrichtigung auf unser Webseite angemeldet, erhältst du für jedes mit Hermes versendete Paket eine Benachrichtigung. Diese Benachrichtigung senden wir an die von dir angegebene Mailadresse. Du erhältst dann Informationen wie die Ankündigung, Updates (Frühere Zustellung/Verspätungen) und Zustellnachrichten.
Folgende Daten musst du bei der Anmeldung zur dauerhaften Benachrichtigungsfunktion angeben:
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO deine Einwilligung zur dauerhaften Benachrichtigung durch Bestätigung deiner Mailadresse.
Deine Daten werden bis zum Widerruf der dauerhaften Benachrichtigung gespeichert.
Eine Abmeldung ist jederzeit möglich, beispielsweise durch Auswahl auf den unten in der Benachrichtigung vorgehaltenen Link oder folgenden Link auf myHermes.de.
Nach dem du die Mail zur Abmeldung bestätigt hast, erhältst du keine Benachrichtigungen mehr zu zukünftigen Sendungen von uns. Sendungen, die zum Zeitpunkt der Abmeldung noch in Zustellung sind, werden noch beauskunftet.
Du bist zu einer Bekanntgabe personenbezogener Daten nicht verpflichtet. Ohne die Angabe deiner Daten können wir dir unsere Paketbenachrichtigungen jedoch nicht bereitstellen.
Wir verarbeiten deine Daten auf Grund deines Wunsches der Zustellung deiner Sendung zu einer Hermes Box. Deine Mailadresse verarbeiten wir, um dir einen PIN zuzusenden. Deine Sendungsnummer benötigen wir zur Zustellung deines Paketes und zur eindeutigen Identifikation.
Folgende Daten werden von uns verarbeitet:
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, dein Vertrag mit uns über den Paketempfang an einer HermesBox.
Deine Daten werden gelöscht, wenn sie zur Erbringung des jeweiligen Services nicht mehr benötigt werden und die gesetzlichen Fristen zur Aufbewahrung abgelaufen sind.
Wir nutzen zusätzlich folgenden Dienstleister:
Sistemas Kern S.A.U.
Calle Neptuno, 20
28229 Villanueva del Pardillo
Madrid
Spanien
Wir haben grundsätzlich eine Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten in der Europäischen Union in Auftrag gegeben. Dennoch kann es zu Verarbeitungen deiner personenbezogenen Daten in den Vereinigten Staaten von Amerika (USA) kommen. Wir haben das Datenschutzniveau daher mit geeigneten Garantien gemäß Kapitel 5 der DSGVO, im speziellen mit Art. 45 bzw. Art. 46 DSGVO, abgesichert.
Du bist zu einer Bereitstellung deiner personenbezogenen Daten nicht verpflichtet, solltest du uns deine Daten nicht bereitstellen ist es nicht möglich den Service Hermes Box zu verwenden.
Wir verarbeiten deine Daten auf Grund der Retoure deines Paktes über eine Hermes Box. Deine Mailadresse wird verwendet, um dir einen Quittungsbeleg zu zusenden. Deine Sendungsnummer benötigen wir zur Retoure deines Paketes und zur eindeutigen Identifikation.
Folgende Daten werden von uns verarbeitet:
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, dein Vertrag mit uns über die Retoure deines Pakets über eine Hermes Box.
Deine Daten werden gelöscht, wenn sie zur Erbringung des jeweiligen Services nicht mehr benötigt werden und die gesetzlichen Fristen zur Aufbewahrung abgelaufen sind.
Wir nutzen zusätzlich folgenden Dienstleister:
Sistemas Kern S.A.U.
Calle Neptuno, 20
28229 Villanueva del Pardillo
Madrid
Spanien
Wir haben grundsätzlich eine Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten in der Europäischen Union in Auftrag gegeben. Dennoch kann es zu Verarbeitungen deiner personenbezogenen Daten in den Vereinigten Staaten von Amerika (USA) kommen. Wir haben das Datenschutzniveau daher mit geeigneten Garantien gemäß Kapitel 5 der DSGVO, im speziellen mit Art. 45 bzw. Art. 46 DSGVO, abgesichert.
Du bist zu einer Bereitstellung deiner personenbezogenen Daten nicht verpflichtet, solltest du uns deine Daten nicht bereitstellen ist es nicht möglich den Service Hermes Box zu verwenden.
Die Erklärung dient zur Dokumentation und zum Nachweis, dass du als bestimmungsgemäßer Empfänger einer Sendung bestätigst, diese nicht erhalten zu haben.
Folgende Daten werden im Zuge der Bestätigung verarbeitet:
Abhängig von der Art des Formulars (Papierform oder Digitale Form):
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der Nachverfolgung der gemeldeten Paketverluste. In Einzelfällen ist es möglich, dass wir diese Bestätigung unseren Dienstleistern weiterleiten. Die Rechtsgrundlage für diese Weiterleitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und dient zur Erfüllung des Vertrages mit dem jeweiligen Dienstleister.
Die Daten gelöscht, wenn sie nicht mehr benötigt werden und die gesetzlichen Fristen zur Aufbewahrung abgelaufen sind.
Die Daten werden von der Hermes Germany GmbH verarbeitet. In Einzelfällen ist eine Datenverarbeitung durch unsere Dienstleister möglich.
Es ist möglich, dass unsere Webseite und unsere Datenschutzhinweise Links zu externen Webseiten von Dritten enthalten, auf deren Inhalte wir keinen Einfluss haben. Somit können wir keine Gewähr für diese fremden Inhalte übernehmen.
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Aktueller Stand der Datenschutzhinweise: März 2024