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Die neue E-Commerce Studie

von Hermes und dem ECC Köln

ECC-Studie

Stadt, Land, Los!

Der Weg zu kundenorientierten Zustellungs- und Retourenlösungen
in der Stadt und auf dem Land

Insights der Studie

  • Online-Shoppingverhalten Stadt vs. Land
  • Top-Zustellkriterien Stadt vs. Land
  • Retourenablauf Stadt vs. Land

Füllen Sie folgende Felder aus und laden Sie sich die Studie kostenlos herunter.

Insights der Studie

Online-Shoppingverhalten Stadt vs. Land

  • Onlinepotentiale
  • Kauffrequenz Geschäft vs. Online
  • Gründe für den Online-Kauf

Top-Zustellkriterien Stadt vs. Land

  • Zufriedenheit mit der Versandabwicklung
  • Gewünschter Zustellprozess
  • Alternative Lieferorte

Retourenablauf Stadt vs. Land

  • Retourenaufkommen je Branche
  • Zufriedenheit mit der Retourenabwicklung
  • TOP 3 Online-Shops in der Retourenabwicklung
  • Bedeutung der Annahmestellen