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Die neue E-Commerce Studie

von Hermes und dem ECC Köln

ECC-Studie

SOCIAL. SMART. SIMPLE.

Wie Händler über Social Media, Apps und Delivery-Services die Customer Experience erhöhen

Insights der Studie

  • Social
    In welchen Netzwerken Händler Präsenz zeigen sollten.
  • Smart
    Die Relevanz von Händler-Apps
  • Simple
    Welche Services Konsumenten bei der Zustellung erwarten.

Füllen Sie folgende Felder aus und laden Sie sich die Studie kostenlos herunter.

Insights der Studie

Social

In welchen Sozialen Netzwerken Händler Präsenz zeigen sollten.

  • Die beliebtesten sozialen Netzwerke der Online-Shopper
  • Imageprofil ausgewählter sozialer Netzwerke
  • Top 3 sozialen Netzwerke je Produktgruppe
  • Steckbriefe zu den größten sozialen Kanälen

Smart

Die Relevanz von Händler-Apps

  • Anteil Mobile-Shopping am Online-Umsatz
  • Apps vs. Responsive Design
  • Top-Händler-Apps
  • Apps und Sprachsteuerung

Simple

Welche Services Konsumenten bei der Zustellung erwarten

  • Lieferpräsenz vs. Anwesenheit zu Hause
  • Bedeutung einer selbstbestimmten Zustellung
  • Wichtigkeit alternativer Lieferorte