Versand organisieren. Retouren ermöglichen.

Vom Versandlabel bis zur Rücksendung: So nutzen Sie das myHermes Business-Portal und die Abholung

myHermes Pro

Diese Leistungen sind enthalten:

Bis 500 €

Haftung bei Verlust gemäß der AGB

Ab 4 Pakete

Kostenlose Abholung

Inklusive

Sendungsverfolgung

In drei Schritten zum Versand

  1. 1.

    Sendung anlegen

    Die Absenderdaten sind hinterlegt. Ergänzen Sie die Empfängerdaten oder importieren Sie mehrere Sendung per CSV- oder TXT-Datei. Auch eBay-Verkäufe können verknüpft werden.
  2. 2.

    Label drucken

    Die Labels werden als PDF ausgegeben. Ein handelsüblicher Drucker reicht aus. Die Ausgabe ist für DIN-A4-Etikettenbögen mit vier Aufklebern pro Seite optimiert.
  3. 3.

    Abholung beauftragen

    Stellen Sie im Geschäftskunden-Konto einmalige oder regelmäßige Abholaufträge ein. Hermes holt ihre versandbereiten Pakete direkt bei Ihnen ab.

Kostenlose Abholung ab vier Paketen

Übergeben Sie mindestens vier Pakete je Abholung, ist die Abholung kostenlos. Wählen Sie einmalige oder regelmäßige Abholtermine.

Gut zu wissen Ihre Abholung
Buchung Bis 21 Uhr am Vortag
Zeitfenster 12 bis 15 Uhr
Bei weniger als vier Paketen 6 € netto zzgl. Mehrwertsteuer je Abholung bei weniger als 4 Paketen
Adresse ändern Abhol- und Retourenadresse nach Anmeldung im Portal anpassbar

Zwei Wege für Retouren

Erstellen Sie zu Ihren Sendungen ein seperates Retourenlabel. Hermes bietet folgende Retourenwege an:

Abgabe im Paketshop

Ihre Kund*innen geben das Paket mit dem Retourenlabel in einem Hermes PaketShop ab.

Abholung zu Hause

Sie beauftragen die Retourenabholung bei Ihren Kund*innen.

Die Retoure kostet so viel wie der ursprüngliche Versand - unanbhängig davon, ob sie im PaketShop abgegeben oder abgeholt wird. Internationale Retouren werden derzeit nicht angeboten

Zuverlässiger Paketempfang

Mehrere Zustellversuche, transparente Informationen und flexible Empfangsmöglichkeiten unterstützen die Zustellung Ihrer Pakete innerhalb Deutschlands.

Mehrere Chancen auf Zustellung

Ist Ihre Kundschaft nicht zu Hause, unternimmt Hermes innerhalb Deutschland bis zu vier Zustellversuche. Bei einer Abgabe in der Nachbarschaft wird die empfangende Person darüber informiert, wo sich ihr Paket befindet.



Den Paketempfang flexibel gestalten

Mit der kostenlosen WunschZustellung können Empfänger*innen ihre Lieferung über die Hermes Sendungsverfolgung oder App umleiten. Zur Auswahl stehen WunschPaketShop, WunschAblageort, WunschNachbar und WunschTag - abhängig von der konkreten Sendung..

Vorarb wissen, wann das Paket kommt

Die Paketankündigung informiert Ihre Kunden vorab per E-Mail über den bevorstehenden Empfang und ermöglicht den direkten Einstieg in die Umleitung. Übermitteln Sie dafür bei der Auftragserstellung eine gültige Empfänger-E-Mail-Adresse.


Sendungen verfolgen

Verfolgen Sie Status und Zustellinformationen Ihrer Sendungen ganz einfach im Business-Portal oder in der Sendungsverfolgung. Dort sehen Sie die für Ihre Sendung verfügbaren aktuellen Informationen.




Häufige Fragen

Übermitteln Sie bei der Auftragserstellung eine gültige E-Mail-Adresse. Damit wir der Benachrichtigungsservice automatisch aktiviert. E-Mail-Adressen können auch nachträglich in der Sendungsliste ergänzt oder per Datenimport übermittelt werden.

Die Sendungsdaten bleiben 90 Tage im Portal gespeichert.

Für die Zusammenarbeit mit myHermes Business sind eine deutsche Rechnungs- sowie Abholadresse notwendig