Hier erhältst du wichtige Informationen zum Thema Internet und Sicherheit.
Sei skeptisch, wenn du Versandbestätigungen per E-Mail von Firmen empfängst, bei denen du gar nichts bestellt hast. Insbesondere, wenn solche E-Mails Anhänge enthalten, öffne auf keinen Fall den enthaltenen Anhang. In diesem kann eine Schadsoftware enthalten sein, die sich auf deinem Computer selbstständig installiert. Solche E-Mails werden nicht durch Hermes oder im Auftrag von Hermes versendet!
Ähnlich wie bei Postkarten oder E-Mails können auch bei SMS Absender oder Nachrichten gefälscht sein und für Spam oder Phishing missbraucht werden. Von Hermes versendete SMS enthalten dabei grundsätzlich keine Links und in den SMS ist immer Deine Sendungs-ID enthalten.
Solltest Du von diesem Muster abweichende SMS hinsichtlich deiner Pakete bekommen, wurden diese nicht von Hermes verschickt. Bitte ignoriere diese, öffne keine Links zu verdächtigen Webseiten und gib dort keinerlei personenbezogene Daten ein.
Im Internet existieren Webseiten, die den Anschein erwecken, von Hermes zu stammen, tatsächlich aber von Hermes unbekannten Dritten betrieben werden. Mit Hilfe dieser Webseiten versuchen diese, auf den Computern der Besucher schadhafte Programme wie z.B. Spyware, Trojaner oder Computerviren auf fremden Computern zu installieren.
Hermes ist für diese Webseiten nicht verantwortlich. Hermes wird dich niemals (per E-Mail oder auf der Webseite) aktiv auffordern, deinen Browser oder dein Betriebssystem aus Sicherheitsgründen zu aktualisieren bzw. eine zusätzliche Software zu installieren. Um die Funktionen auf den Hermes Webseiten zu nutzen, benötigst du neben einer aktuellen Browserversion ausschließlich ein Programm, das PDF-Dokumente und Flashanimationen anzeigen kann.
Scareware ist eine Software, die darauf abzielt, den Webseitenbesucher mit vermeintlichen Fehlermeldungen zu verunsichern. Der Begriff Scareware setzt sich aus den englischen Wörtern "scare" (Schrecken) und "software" zusammen. Es werden bestehende Webseiten 1:1 kopiert und unter ähnlichen Internetadressen zur Verfügung gestellt. Beim Besuch dieser falschen Webseite wird ein PopUp-Fenster eingeblendet, welches auf fehlende Sicherheitsupdates, eine Vireninfektion oder Ähnliches hinweist und den Webseitenbesucher so verunsichern soll. Zur vermeintlichen "Fehlerbehebung" soll an Ort und Stelle eine Software heruntergeladen und sofort installiert werden. Die auf der Webseite angebotene Software ist aber weder ein Sicherheitsupdate noch eine Aktualisierung für den Browser. Es besteht die Gefahr, dass es sich bei der angebotenen Software um ein schadhaftes Programm handelt. Verlasse die falsche Webseite und schließe das Browserfenster.
Sogenanntes "Phishing", abgeleitet von "Password fishing", wird eingesetzt, um mit Hilfe von gefälschten E-Mails vertrauliche Kundendaten und Passwörter zu erhalten. In den E-Mails werden die Benutzer aufgefordert, persönliche und vertrauliche Daten mitzuteilen oder zu aktualisieren. Es kommt auch vor, dass die E-Mails einen Link zu gefälschten Webseiten renommierter Unternehmen und Kreditinstitute führen, um den Benutzer dann zum Login zu animieren. Kein seriöses Unternehmen wird über E-Mail Passwörter, Kreditkartennummern und Daten von Ihnen abfragen oder Sie zu einer Aktualisierung deiner Kundendaten auffordern.
Bitte nutze zur Anmeldung nur die Webseite https://www.myhermes.de. Bitte gebe die Internetadresse jedes Mal händisch ein und nutze keine Links aus empfangenen E-Mails. Hier könnte ein Betrugsversuch vorliegen. Innerhalb deines Kontos bieten wir dir eine sichere Möglichkeit, einige Kundendaten selbstständig zu aktualisieren (z.B. Adresse, E-Mail-Adresse etc.).
Hermes wird dich niemals auffordern (z.B. per E-Mail, Telefon oder SMS), sensible Kundendaten zur Überprüfung im Internet einzugeben bzw. anderweitig zu übermitteln.
Die Bezahlung unserer Dienstleistung erfolgt in bar und vor Ort. Solltest du eine Zahlungsaufforderung per E-Mail erhalten, so ignoriere diese bitte. Es handelt sich in diesem Fall um einen Phishing-Versuch. Auch E-Mails, die eine Passwortänderung verlangen oder mit Kontosperrungen drohen, können Phishing-Versuche sein. Bitte gebe in solchen Fällen keinerlei Daten ein.
Die Datenübertragung zwischen deinem Browser und der Webseite www.myhermes.de ist mittels SSL (Secure Sockets Layer) abgesichert. Alle deine eingegebenen Daten werden verschlüsselt übertragen. Bitte prüfe, ob das in der Adresszeile angezeigte Zertifikat "grün" dargestellt wird. Je nach verwendetem Browser kann dabei die Adresszeile oder ein Teil davon grün hinterlegt sein. Bitte prüfe ebenfalls, ob das Zertifikat für die Hermes Germany GmbH ausgestellt wurde. Dies kannst du tun, indem du auf den grünen Balken in der Adresszeile oder auf das Schloss neben der Adresszeile klickst.
Weitere Informationen findest du auf den Webseiten des BSI (Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik).