Fragen und Antworten
Kann jemand anderes meine Sendung abholen?
Erteile einfach einer Person deines Vertrauens eine einmalige Vollmacht zur Paketabholung im Hermes PaketShop. Drucke dafür das Vollmachtsformular aus und unterschreibe es.
Die bevollmächtigte Person kann das Paket dann innerhalb von 10 Tagen nach Anlieferung im PaketShop abholen. Eine Abholung ist nur mit Vorlage des eigenen EU-Personalausweises, eines EU-Reisepasses oder eines internationalen Reisepasses (gilt für Bürger aus Ländern außerhalb der EU) möglich. Auch ein bundesdeutscher Aufenthaltstitel wird akzeptiert.
Beachte bitte, dass die Vollmacht nicht von allen Versendern akzeptiert wird. Weitere Informationen hierzu findest du im Vollmachtsformular.
Bei einer Paketabholung aus dem Hermes PaketShop wird zur Sicherheit die Legitimation des/der Abholenden überprüft. Die Legitimationsprüfung ist nur mit Vorlage eines gültigen Ausweisdokumentes möglich.
Als Ausweisdokumente werden Personalausweise aus EU-, EWR-Staaten und der Schweiz, ein lesbarer Reisepass (in englischer oder französischer Sprache), ein Reiseausweis für Ausländer, Staatenlose und Flüchtlinge, ein bundesdeutscher Aufenthaltstitel oder vorläufige Ausweisdokumente (Personalausweis, Reisepass, Reiseausweis, bundesdeutscher Aufenthaltstitel) akzeptiert.
Andere private oder staatliche Dokumente (z.B. Führerschein, Gesundheitskarte der Krankenkasse oder ähnliches) werden nicht akzeptiert.
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