Fragen und Antworten
Was kann ich tun, wenn mein Gepäck nicht angekommen ist?
Prüfe zunächst den aktuellen Status in der Sendungsverfolgung. Ist dein Gepäck nach fünf Werktagen noch nicht angekommen, kannst du über das Kontaktformular eine Sendungsrecherche veranlassen. Bleibt die Recherche erfolglos, folgt die Bearbeitung als Verlustfall. Eine Verlustmeldung ist ab etwa drei Wochen nach Versand vorgesehen. Das digitale Verlustformular erhältst du für die weitere Bearbeitung per E-Mail.
Weitere Informationen zum Ablauf und zu den benötigten Unterlagen findest du auf der Seite zur Verlustmeldung.
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