Du kannst den Retourenstatus jederzeit über die Sendungsverfolgung abrufen. Gib dazu deine 10-20-stellige Sendungs- oder Quittungsnummer in der Hermes Sendungsverfolgung ein:
Nach Abgabe deiner Retoure bei Hermes kann es bis zu vier Stunden dauern, bis du den Sendungsstatus verfolgen kannst.
Die Eingangsbestätigung deiner Retoure sowie ggf. die Rückerstattung deiner Zahlungen werden durch den Online-Händler koordiniert und können auch nach Eingang der Retoure beim Händler einen gewissen Zeitraum dauern.
Du hast weitere Fragen? Unser Kundenservice beantwortet gerne deine Fragen per E-Mail.