Ist die Beschädigung äußerlich erkennbar, händigt dir der Hermes Bote in der Regel eine Schadenskarte aus. Leite uns diese bitte mit der nachfolgenden vollständig ausgefüllten Schadenmeldung und den unten aufgeführten Unterlagen weiter. Für Sendungen aus dem Privatpaketservice gibt es eine siebentägige Meldefrist ab Zustellung.
Die Schadenmeldung kannst du hier herunterladen:
Bitte sende die Unterlagen an die in der Schadenmeldung angegebene E-Mail Adresse.
Sobald uns alle Unterlagen vollständig zur Verfügung stehen, werden wir die Bearbeitung vornehmen und dich anschließend informieren.
Du hast weitere Fragen? Unser Kundenservice beantwortet gerne deine Fragen per E-Mail oder Telefon.