Fragen und Antworten
Warum kann ich mich nicht mehr einloggen?
Der häufigste Grund ist, dass du einen alten Benutzernamen hast, der ein Leerzeichen beinhaltet. Bitte registriere dich erneut, da Leerzeichen im System nicht mehr akzeptiert werden.
Die Daten aus dem alten Account können zwar nicht in den neuen Account importiert werden, du kannst jedoch vorhandene offene Versandaufträge über die Auftragsnummer manuell hinzufügen.
Weitere mögliche Ursachen
- Beim Kopieren des angeforderten Benutzernamens oder des Passwortes, kann es versehentlich auch vorkommen, dass ein Leerzeichen mit kopiert wird. Gebe bitte gegebenenfalls den Benutzernamen und das Passwort manuell ein.
- Falls du die E-Mail mit deinem Benutzernamen oder dem Passwort nicht erhalten hast, prüfe bitte deinen Spam-Order in deinem Mailprogramm.
- Bitte achte sowohl beim Benutzernamen als auch beim Passwort auf Groß- und Kleinschreibung.
Bitte fordere bei weiterhin bestehenden Loginproblemen deinen aktuellen Benutzernamen bzw. ein neues Passwort an: Klicke hierfür in der Navigation auf "Mein Konto". Unterhalb der Anmeldung für das Hermes Konto findest du die Option „Zugangsdaten vergessen“. Bitte gebe nachfolgend deine E-Mail Adresse an, du bekommst anschließend per E-Mail deinen Benutzernamen bzw. ein neues Passwort zugesendet.
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