Fragen und Antworten
Wie kann ich den Auftrag meiner Sendung stornieren?
Bitte wähle folgendes Vorgehen zur Stornierung deiner Aufträge
Paketschein online bezahlt
Wende dich bitte zur Stornierung von online bezahlten Aufträgen mit deiner Auftragsnummer an uns. Nutze dafür bitte das Kontaktformular.
Paketschein erstellt mit Barzahlung - Sendung noch nicht im PaketShop abgegeben
Erstellte Paketscheine für eine Abgabe der Sendung im PaketShop brauchen nicht storniert zu werden, weil der Transportvertrag in diesem Fall erst mit der Abgabe im PaketShop zustande kommt. Die nicht genutzte Sendungsnummer wird nach 90 Tagen automatisch aus unserem System gelöscht.
Abholauftrag erteilt
Aufträge zur Abholung an der Haustür können nicht online storniert werden. Wir stornieren solche Aufträge für dich – nutze dafür unser Kontaktformular.
Sobald eine Sendung an Hermes übergeben worden ist, können wir einen Rückversand an den Auftraggeber nicht garantieren.
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