Fragen und Antworten
Wie kann ich den Auftrag meiner Sendung widerrufen?
Bitte wähle folgendes Vorgehen für den Widerruf deiner Aufträge
Paketschein online bezahlt
Wende dich bitte für den Widerruf von online bezahlten Aufträgen mit deiner Auftragsnummer an uns. Nutze dafür bitte das Kontaktformular.
Paketschein erstellt mit Barzahlung - Sendung noch nicht im PaketShop abgegeben
Erstellte Paketscheine für eine Abgabe der Sendung im PaketShop brauchen nicht widerrufen zu werden, weil der Transportvertrag in diesem Fall erst mit der Abgabe im PaketShop zustande kommt. Die nicht genutzte Sendungsnummer wird nach 90 Tagen automatisch aus unserem System gelöscht.
Abholauftrag erteilt
Aufträge zur Abholung an der Haustür können nicht online widerrufen werden. Wir übernehmen das für dich – nutze dafür unser Kontaktformular.
Sobald eine Sendung an Hermes übergeben worden ist, können wir einen Rückversand an den Auftraggeber nicht garantieren.
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