
Verschicke ganz einfach deine Retoure/Rücksendung von z.B. Amazon mit dem mobilen Retourenschein von Hermes.
Verpacke deine Ware im Original-Paket des Online-Shops oder in einer anderen formstabilen und quaderförmigen Außenverpackung (wie einer Kartonage) und lege den Retourenschein des Online-Shops dazu.
Öffne mit deinem Smartphone einfach die App/Website deines Online-Shops und folge dem Rückgabeprozess. Dieser kann von Shop zu Shop variieren. Alternativ hast du eine E-Mail vom deinem Online-Shop zur Retoure bekommen. Du erhältst anschließend einen QR-Code, den du im Hermes PaketShop bei der Abgabe deiner Sendung vorzeigst.
Gib deine Retoure in einem unserer über 16.500 Hermes PaketShops ab. Der Mitarbeiter im PaketShop scannt den QR-Code auf deinem Smartphone und wird alles weitere für dich erledigen – Retourenschein ausdrucken, aufkleben und fertig.
PaketShop findenBei der Übergabe deiner Retoure an uns erhältst du immer eine Quittung. Bewahre diese gut auf, falls sich der Online-Shop bei dir meldet und eine Rechnung anmahnt oder du eine Gutschrift für eine Rücksendung nicht erhalten hast.
Du hast weitere Fragen? Unser Kundenservice beantwortet gerne deine Fragen per E-Mail oder Telefon.